VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

BEI DRÜCKGLÜCK STEHT IHR SCHUTZ AN ERSTER STELLE. SPIELEN SIE VERANTWORTUNGSBEWUSST.

Glücksspiel soll eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung sein und immer verantwortungsvoll genossen werden. Es ist kein Weg, um schnelles Geld zu verdienen. Wir bitten Sie, niemals zu versuchen, Verluste auszugleichen, nie mit Geld zu spielen, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können, und niemals Geld einzusetzen, das für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben bestimmt ist. Überprüfen Sie bitte regelmäßig Ihre Aktivitäten auf der Seite „Kontostand“, um stets den Überblick über Ihre Ausgaben zu behalten.

Sollten Sie sich aufgrund Ihres Spielverhaltens unwohl fühlen, empfehlen wir Ihnen dringend, eine Pause einzulegen oder einen Selbstausschluss in Betracht zu ziehen.

Bei Fragen oder Bedenken steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.

Möchten Sie unseren Spielerschutzbeauftragten kontaktieren? Senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected].

Risiken und Auswirkungen von Glücksspiel und Spielsucht

Für die meisten Menschen ist Glücksspiel eine harmlose und unterhaltsame Aktivität. Das Spiel um Geld birgt jedoch das Risiko, problematisch zu werden, sobald eine Person die Kontrolle über die investierte Zeit und das eingesetzte Geld verliert. Dieses zwanghafte Verhalten wird häufig als „problematisches Glücksspiel“ oder „Spielsucht“ bezeichnet.

Es kann schwierig sein zu erkennen, ob das eigene Spielverhalten problematisch geworden ist. Als Faustregel gilt jedoch: Ein Problem liegt vor, wenn das Glücksspiel beginnt, die Lebensqualität negativ zu beeinflussen.

Spielsucht:

Spielsucht ist eine anerkannte Diagnose, die in der Regel von einem Arzt oder Psychologen gestellt wird. Unabhängig von einer offiziellen Diagnose kann eine Person bereits unter problematischem Spielverhalten leiden.

Die folgenden Merkmale und Verhaltensweisen können darauf hindeuten, dass bei Ihnen ein Glücksspielproblem oder eine Spielsucht vorliegt:

• Sie denken ständig an das Glücksspiel.
• Sie benötigen immer höhere Einsätze, um das gewünschte Gefühl von Aufregung zu erleben.
• Es ist Ihnen bereits mehrfach nicht gelungen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, zu reduzieren oder zu beenden.
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt bei dem Versuch, das Spielen einzuschränken oder aufzugeben.
• Sie nutzen das Glücksspiel, um Problemen aus dem Weg zu gehen oder negative Gefühle wie Hilflosigkeit, Schuld, Angst oder Depression zu verdrängen.
• Sie versuchen, verlorenes Geld durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
• Sie belügen Angehörige, Therapeuten oder andere Personen, um das wahre Ausmaß Ihres Spielens zu verbergen.
• Sie haben wegen des Glücksspiels bereits eine wichtige Beziehung, Ihren Arbeitsplatz, eine Ausbildung oder Ihre Karriere aufs Spiel gesetzt oder verloren.
• Sie sind darauf angewiesen, dass andere Ihnen Geld leihen, um eine durch Glücksspiel verursachte finanzielle Notlage zu überwinden.

Ob Spielsucht, Glücksspielmissbrauch oder problematisches Spielen – es handelt sich um ein ernstzunehmendes Problem, das Hunderttausende von Menschen und deren Familien betrifft. Spielsucht kann schwerwiegende Folgen für verschiedene Lebensbereiche haben:

• Gesundheitliche Folgen: Angstzustände, Depressionen, Schlafstörungen oder Suizidgedanken. Oft treten begleitend auch Probleme mit Alkohol oder anderen Drogen auf.
• Soziale Folgen: Konflikte mit Familie und Freunden, Schwierigkeiten bei der Arbeit oder in der Ausbildung bis hin zur Kriminalität.
• Finanzielle Folgen: Probleme, laufende Kosten zu decken oder Schulden zu begleichen, die durch das Glücksspiel entstanden sind.

Sie können Ihr Spielverhalten ändern. Wir stellen Ihnen hierfür unsere Tools zur Verfügung. Zögern Sie zudem nicht, professionelle Hilfe von gemeinnützigen Organisationen in Anspruch zu nehmen, die kostenlose Unterstützung bei Glücksspielproblemen anbieten.

Weitere Hilfe und Unterstützung finden Sie auf www.bzga.de/.

Spielprüfung

Die Spielprüfung ist ein nützliches neues Tool, das Sie in Ihrem Konto im Bereich „Verantwortungsbewusstes Spielen“ finden. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Ausgaben, Gewinne, Verluste und die mit dem Spielen verbrachte Zeit der letzten sechs Monate nachzuverfolgen.

Doch dieses Tool bietet mehr als nur Statistiken. Betrachten Sie die Spielprüfung als Ihren persönlichen Assistenten für sicheres Spielen. Es zeigt Ihnen, ob sich Ihr Spielverhalten ändert, vergleicht Ihre Aktivitäten mit denen ähnlicher Spieler und gibt Ihnen eine schnelle Statusübersicht.

Zudem können Sie Ihre Einschätzung Ihrer Ausgaben mit den tatsächlichen Werten abgleichen. Die Spielprüfung sendet Ihnen darauf abgestimmte Benachrichtigungen mit personalisierten Tipps für ein sichereres Spielerlebnis.

Spielverhalten

Überprüfen Sie, wie lange Sie gespielt haben und wie hoch Ihre Einzahlungen, Auszahlungen und Ausgaben in verschiedenen Zeiträumen waren. Sie können auch sehen, ob Sie im Vergleich zu anderen Spielern mit einem ähnlichen Profil mehr oder weniger spielen.

Spielarten

Sehen Sie auf einen Blick, wie viel Sie bei verschiedenen Spielarten wie Slots, Roulette oder Blackjack eingesetzt haben.

Trends

Mithilfe von Diagrammen erkennen Sie schnell und einfach, wie sich Ihre Spielaktivität in den letzten vier Wochen entwickelt hat. Wenn Sie besorgniserregende Trends feststellen, helfen wir Ihnen, sofort Maßnahmen zur Steuerung Ihres Spielverhaltens zu ergreifen.

Selbsteinschätzung

Ein klares Bild Ihres eigenen Spielverhaltens ist entscheidend für sicheres Spielen. Mit dem Selbsteinschätzungstest innerhalb der Spielprüfung können Sie schätzen, wie viel Geld und Zeit Sie investiert haben, und diese Schätzung mit den tatsächlichen Zahlen vergleichen. Liegen Ihre Schätzungen deutlich unter der Realität, ist dies ein starker Hinweis darauf, Tools wie Einzahlungslimits und Zeitwarnungen zu nutzen oder weiterführende Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Risikobewertung (Risk Score)

Erhalten Sie eine schnelle Risikobewertung Ihres Spielverhaltens. Dieser Wert wird aus verschiedenen finanziellen Faktoren (Gesamteinsätze, Ein- und Auszahlungen) und Faktoren des Spielmanagements (Dauer Ihrer Sitzungen, Tageszeiten) berechnet. Die meisten unserer Spieler fallen in die Kategorie „Kein Risiko“. Wenn bei Ihnen ein hoher Risikowert angezeigt wird und Sie wissen möchten, was das bedeutet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Nachrichten/Benachrichtigungen

Da es nicht immer praktisch ist, Ihre Statistiken während des Spielens zu prüfen, können Sie sich für personalisierte Warnungen anmelden. Diese informieren Sie über Aktivitäten, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern und bei denen Sie Maßnahmen in Erwägung ziehen sollten.

Wenn Sie auch bei anderen Spielotheken von SkillOnNet spielen, zeigt die Spielprüfung eine Kombination der Daten von all diesen Konten an. Sollten die Daten der Spielprüfung von den Informationen im Bereich „Mein Konto“ abweichen, betrachten Sie bitte die Angaben unter „Mein Konto“ als die aktuellsten.

Schutzmaßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir möchten, dass Sie bei DrückGlück Spaß haben. Gleichzeitig wissen wir, dass Glücksspiel für einige zu einem Problem werden kann.

Wir sind stolz auf unsere Fairness, Transparenz und soziale Verantwortung. Es ist unser Ziel, Sie vor unverantwortungsvollem Spielverhalten zu schützen und Ihnen ein sicheres und unterhaltsames Spielerlebnis zu ermöglichen. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Einzahlungslimits festzulegen oder sich vollständig vom Spiel auszuschließen. Diese Tools geben Ihnen die Kontrolle und sind direkt im Bereich „Mein Konto“ zu finden.

Limits

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, individuelle Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits für folgende Zeiträume festzulegen:

• Täglich
• Wöchentlich
• Monatlich

Jede Reduzierung eines Limits wird sofort auf Ihrem Konto wirksam. Eine Erhöhung des Limits tritt hingegen erst nach einer Wartezeit von 7 Tagen in Kraft. Diese Limits gelten markenübergreifend für alle Anbieter, bei denen Sie registriert sind. Wurde Ihr Konto von einer früheren Lizenz auf die aktuelle übertragen, werden frühere Einzahlungen, Verluste und Einsätze nicht auf die neu gesetzten Limits angerechnet.

Möglichkeit zur Spielbeschränkung (OASIS)

OASIS ist das bundesweite, zentrale Sperrsystem, das Sie nach einer Registrierung daran hindert, auf allen angeschlossenen Glücksspiel-Websites in Deutschland zu spielen. Es gibt zwei Arten von Ausschlüssen:

1. 24-stündige Sofortpause
OASIS bietet eine 24-stündige Spielsperre, die Sie über den „Panik-Knopf“ in jedem Spiel aktivieren können.

• Diese Sperre blockiert Ihr Konto für 24 Stunden.
• Die Aktivierung erfolgt sofort.
• Nach Ablauf der 24 Stunden wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet. Sie müssen nichts weiter tun.

2. Langfristiger Selbstausschluss
Wenn Sie eine längere Auszeit benötigen, können Sie einen langfristigen Selbstausschluss beantragen. Dies können Sie im Bereich „Mein Konto“ oder durch Ausfüllen des offiziellen Formulars, das Sie hier finden, tun.

• Die standardmäßige Sperrdauer beträgt mindestens ein (1) Jahr, es sei denn, Sie wählen eine kürzere Dauer von mindestens drei (3) Monaten.
• Ihr Antrag wird umgehend bearbeitet und die Sperre sofort aktiviert. Während dieser Zeit können Sie weder auf Ihr Konto zugreifen noch auf irgendeiner mit OASIS verbundenen Seite spielen.
• Bei einer langfristigen Sperre werden Sie ebenfalls vom Erhalt jeglichen Marketingmaterials ausgeschlossen. Dieser Ausschluss bleibt bestehen, bis die Sperre und die gesetzlich vorgeschriebene Wartezeit abgelaufen sind, Sie die Rückkehr zur Website beantragt und Ihre erneute Zustimmung zur Werbung erteilt haben.
• Sperrzeiträume enden nicht automatisch. Sie bleiben auch nach Ablauf der von Ihnen gewählten Mindestdauer bestehen, bis Sie aktiv die Aufhebung beantragen. Die Mindestdauer gibt nur den frühesten Zeitpunkt an, zu dem Sie eine Aufhebung beantragen können.
• Um nach einer Langzeitsperre wieder am Glücksspiel teilnehmen zu können, müssen Sie einen offiziellen Antrag auf Aufhebung bei OASIS stellen. Nutzen Sie dafür das auf der Webseite des Regierungspräsidiums Darmstadt bereitgestellte Verfahren und Formular.

Fremdsperre (OASIS)

Neben dem Selbstausschluss ermöglicht OASIS auch eine Fremdsperre. Hierbei kann eine Person auf Antrag eines Dritten oder eines Glücksspielanbieters vom Spiel ausgeschlossen werden.

Diese Maßnahme dient dem Schutz von Personen, die selbst keine Schritte unternehmen, aber Anzeichen von problematischem Spielverhalten zeigen.

Wer kann eine Fremdsperre beantragen?
Ein Antrag auf Fremdausschluss kann gestellt werden von:

• Glücksspielanbietern (wie uns)
• Nahen Angehörigen
• Ehe- oder Lebenspartnern
• Gesetzlichen Vertretern oder anderen besorgten Dritten

Bedingungen für eine Fremdsperre
Eine Fremdsperre kann beantragt werden, wenn nachweislich einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Der Spieler ist spielsuchtgefährdet oder überschuldet.
• Der Spieler kommt seinen finanziellen Verpflichtungen nicht nach.
• Die Einsätze des Spielers stehen in keinem Verhältnis zu seinem Einkommen oder Vermögen.
  Die betroffene Person erhält die Möglichkeit, sich zu dem Antrag zu äußern, bevor die Sperre wirksam wird.

Wie beantragt man eine Fremdsperre?
Um eine Fremdsperre zu beantragen, müssen die folgenden Unterlagen bei der OASIS-Behörde eingereicht werden:

• Ein vollständig ausgefülltes und unterschriebenes Antragsformular (Originalunterschrift erforderlich).
• Eine Kopie des Ausweisdokuments des Antragstellers.
• Nachweise, die einen der oben genannten Gründe belegen (z. B. ärztliches Attest, Kontoauszüge).

Das offizielle Formular und weitere Anweisungen finden Sie, indem Sie hier klicken.

Implementierung von Einzahlungslimits

Bereits bei der Erstellung Ihres Kontos bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihr tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit nach Ihren Wünschen festzulegen.

Steuerung des Zeitlimits

Wir bieten Ihnen eine Funktion, die Sie nach einer festgelegten Zeit automatisch aus unserer Spielothek abmeldet. Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns die gewünschte Anzahl an Minuten mit.

Realitätscheck

Um Ihnen zu helfen, die Kontrolle zu behalten, haben wir eine Realitätscheck-Funktion implementiert.

• Alle 60 Minuten erscheint eine Pop-up-Nachricht auf Ihrem Bildschirm.
• Diese Nachricht informiert Sie über Ihre bisherige Spieldauer, Ihre Gesamteinsätze und Ihre Gesamtgewinne.
• Sie haben dann die Wahl: Klicken Sie auf „Weiter“, um zu spielen, oder auf „Abmelden“, um die Sitzung zu beenden.

Spielstatuserinnerung

Zusätzlich zum verpflichtenden Realitätscheck können Sie Ihr eigenes Intervall für eine Spielstatus-Erinnerung festlegen. Dieses optionale Tool zeigt eine Nachricht mit Informationen zu:

• Dauer Ihres Spiels
• Gesamteinsätze
• Gewinne und Verluste

Nach jeder Benachrichtigung können Sie entscheiden, ob Sie weiterspielen oder sich abmelden möchten. Sie können die Erinnerung in folgenden Intervallen einstellen: 15, 30, 45 oder 60 Minuten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, das Ihnen bei der Einrichtung gerne behilflich ist.

Selbsteinschätzungstest

Ein Selbsteinschätzungstest hilft Ihnen dabei zu überprüfen, ob Ihr Spielverhalten möglicherweise problematisch wird. Mit diesem Test können Sie frühzeitig erkennen, ob das Glücksspiel für Sie zu einem Problem wird, und rechtzeitig handeln, bevor es außer Kontrolle gerät.

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen oder einfach die Kontrolle behalten möchten, klicken Sie hier, um den Selbsteinschätzungstest durchzuführen.

Wachsam bleiben

Zusätzliche Unterstützung und professionelle Beratung bei Glücksspielproblemen finden Sie auch bei den folgenden Organisationen:

• GA Gamblers Anonymous International: gamblersanonymous.org/ga/
• Gluecksspielsucht Problem Glücksspiel Hotline: 0800 0776611, gluecksspielsucht.de/
• Evangelische Gesellschaft Stuttgart e.V.: 0711 2054 345, [email protected]
• Universitätsmedizin Mainz, Kompetenzzentrum Verhaltenssucht: 0800 1 529 529, verhaltenssucht.de

Wenn Sie eine persönliche Beratung in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich am besten an die zuständige Landesstelle für Glücksspielsucht in Ihrem Bundesland:

(Die Liste der Landesstellen bleibt unverändert, da es sich um spezifische Kontaktdaten handelt.)

• Baden-Württemberg
  Landesstelle für Suchtfragen
• Bayern
  Landesstelle Glücksspielsucht in Bayern
• Berlin
  Landesstelle Berlin für Suchtfragen e.V.
• Brandenburg
  Brandenburgische Landesstelle für Suchtfragen e.V.
• Bremen
  Bremer Fachstelle Glücksspielsucht
• Hamburg
  Hamburgische Landesstelle für Suchtfragen e.V.
• Hessen
  Hessische Landesstelle für Suchtfragen e.V.
• Mecklenburg-Vorpommern
  Glücksspielsucht Landesfachstelle M-V
• Niedersachsen
  Niedersächsische Landesstelle für Suchtfragen
• Nordrhein-Westfalen
  Landeskoordinierungsstelle Glücksspielsucht
• Rheinland-Pfalz
  Landeszentrale für Gesundheitsförderung in Rheinland-Pfalz
• Schleswig-Holstein
  Glücksspielsuchthilfe und -Prävention Schleswig-Holstein
• Saarland
  Landesfachstelle Glücksspielsucht Saarland
• Sachsen
  Sächsische Landesstelle gegen die Suchtgefahren
• Sachsen-Anhalt
  Landesstelle für Suchtfragen im Land Sachsen-Anhalt
• Thüringen
  Fachstelle GlücksSpielSucht Thüringen

Wir dulden KEIN Glücksspiel Minderjähriger

Wir gestatten Spielern unter 18 Jahren strikt keine Teilnahme an unseren Glücksspielen. Dies ist ein fester Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir setzen sowohl automatisierte als auch manuelle Verfahren ein, um das Alter jedes Kunden bei der Kontoerstellung zu überprüfen. Konten von Spielern unter 18 Jahren werden umgehend gesperrt.

Vermeidung von Glücksspiel Minderjähriger

Wir empfehlen Eltern, Filterprogramme auf ihren Computern zu installieren, um den Zugriff auf bestimmte Websites zu blockieren und zu kontrollieren, welche Inhalte ihre Kinder sehen.

Empfohlene Filterprogramme sind: Cyber Patrol, GamBlock und Net Nanny.

Zusätzlich raten wir Ihnen zu folgenden Vorsichtsmaßnahmen:

• Lassen Sie Kinder niemals unbeaufsichtigt am Computer.
• Klären Sie Ihre Kinder, sobald sie alt genug sind, über Glücksspiel und dessen Risiken auf.
• Erlauben Sie Ihren Kindern nicht, Ihnen beim Spielen zuzusehen, um sie vor den damit verbundenen Emotionen zu schützen.
• Deaktivieren Sie die Funktion zum Speichern Ihres Passworts, falls Kinder Zugang zu Ihrem Computer haben.
• Gewähren Sie Kindern keinen Zugriff auf Ihre Kreditkarten oder andere Zahlungsinformationen.
• Richten Sie auf Ihrem Computer ein separates Profil für Ihre Kinder mit eingeschränktem Internetzugang ein.
• Informieren Sie sich über die Gefahren des Glücksspiels für Minderjährige und handeln Sie präventiv.

Unbefugter Kontozugriff: Wie Sie ihn verhindern und erkennen

Bei DrückGlück können Sie ein unterhaltsames und sicheres Spielerlebnis genießen. Seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Dennoch gibt es einige einfache Schritte, die Sie selbst unternehmen können, um Ihr Konto noch besser zu schützen.

Einfache, aber wirksame Wege, um unbefugten Zugriff zu verhindern:

• Teilen Sie niemals Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort mit anderen.
• Lassen Sie das Feld „Passwort merken“ in Ihrem Browser stets deaktiviert.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich nach jeder Spielsitzung korrekt abmelden.
• Teilen Sie niemals die Zugangsdaten zu Ihrem E-Mail-Konto.
• Deaktivieren Sie auch in Ihrem E-Mail-Programm die Funktion zum Speichern des Passworts.
• Melden Sie sich immer von Ihrem E-Mail-Konto ab, wenn Sie fertig sind.
• Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie einen öffentlich zugänglichen oder gemeinsam genutzten Computer verwenden.

Anzeichen dafür, dass jemand auf Ihr Konto zugegriffen haben könnte:

• Kontostand: Notieren Sie sich Ihren Kontostand beim An- und Abmelden und melden Sie uns jegliche Abweichungen.
• Spielverlauf: Behalten Sie den Überblick über die von Ihnen gespielten Spiele. Auf Anfrage erhalten Sie von unserem Kundendienst ein Protokoll Ihrer Spielsitzungen.
• Kassenbereich: Überprüfen Sie, ob alle Transaktionen von Ihnen getätigt wurden.
• E-Mail-Belege: Achten Sie auf Transaktionsbelege in Ihrem Posteingang, die zu Zeiten versendet wurden, in denen Sie nicht gespielt haben.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.